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Cosa facciamo

Analisi esperta

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Rintracciamo i principali problemi di usabilità e proponiamo concrete azioni di miglioramento.

L’analisi esperta non prevede il coinvolgimento di utenti bensì viene svolta da un team di esperti di usabilità. La metodologia prevede generalmente due momenti:

  • euristiche di usabilità: l’analisi con euristiche di usabilità prevede un’attività ispettiva da parte di un gruppo di esperti che verificano in che misura i criteri e i parametri fondamentali di usabilità siano soddisfatti;
  • simulazione euristica: si tratta di un’attività nella quale ogni componente del team di esperti di usabilità si cala nei panni dell’utente tipo e utilizza l’interfaccia per soddisfare un particolare bisogno informativo. Scopo del test è individuare le barriere di usabilità che l’utente potrebbe incontrare.

Pur non testando direttamente il sito o l’interfaccia con degli utenti, l’analisi esperta ha come riferimento il reale utilizzatore di una interfaccia digitale, e mira a stabilire quali difficoltà egli possa incontrare.

E’ uno strumento indicato per avere una visione dei principali problemi di usabilità: prevede un’attività di analisi meno impegnativa di un test con utenti, richiedendo inoltre tempi più brevi.
L’analisi esperta di usabilità diventa estremamente potente per risolvere le criticità più evidenti prima di un test con utenti, che da parte sua è più utile invece a indagare errori “dinamici”, riferibili all’interazione tra utente e sito.

Nel caso di progetti particolarmente complessi o che richiedono un’attenta revisione del layout, il report può essere accompagnato da wireframes e mock-up grafici che presentano proposte per il restyling, in vista di una parziale riprogettazione.

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