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Cosa facciamo

Test di usabilità

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Test di usabilità ed eye tracking rendono i prodotti digitali più facili, soddisfacenti e focalizzati ai risultati di business e di comunicazione.

Cosa

Il test di usabilità permette di comprendere come gli utenti interpretano l’offerta di prodotto del brand, come interagiscono con i servizi e quali sono le aspettative che li motivano.  Dà voce al comportamento delle persone  permettendo di raccogliere informazioni sull’interazione e la soddisfazione del target: incorporando nel design i feedback dei partecipanti ai test si giunge ad una maggiore soddisfazione d’uso e si aumenta la redditività dell’esperienza.

Oggi l’esperienza d’uso delle persone è il prodotto. Guidare il suo sviluppo attraverso le persone che lo useranno è il modo più efficace per competere e distinguersi.

  • Come

    Il test con utenti isola ed esamina il flusso di attività di un momento preciso della customer journey. Ha il pregio di essere uno strumento malleabile e flessibile, capace di portare valore in qualsiasi fase di progetto proprio perché raccoglie un set completo e ordinato di dati su ciò che gli utenti vedono, fanno e dicono.

    Nella fase successiva la nostra analisi rivela l’insieme dei problemi incontrati dalle persone, degli errori commessi e degli elementi positivi. In questo modo siamo in grado di:

    • proporre soluzioni adeguate ai problemi incontrati dagli utenti
    • consentire alle persone un più rapido e confortevole raggiungimento dei loro obiettivi
    • garantire ai prodotti digitali dei nostri clienti una efficiente trasformazione di utilizzatori in clienti (la cosiddetta conversione)

    TSW svolge gli usability test su tutte le piattaforme, adottando l’eye tracking e il think aloud sia all’interno che all’esterno dei propri laboratori .

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